【封面人物】聂建明:中国全龄化健康颐养社区“创领者”

2017-08-14 16:43:15   作者:文/本刊记者 陈浩 摄影/姜朝洋   来源:《徽商》2017.8

上海恒实投资集团董事长聂建明探索出了一套全新的模式——将养老需求的解决与社区开发相整合,形成创新的全龄化健康颐养社区开发运营模式。


 
银发浪潮汹涌而来,养老成为了全民关注的社会性问题。我们是应该全盘引入国外的先进模式和成功经验?还是走出一条符合当下国情和社会发展阶段的不同道路?
 
通过近些年来对国内外养老行业、社会结构、金融体系和社会保障制度等方面的深入研究和探索,结合东方孝亲文化,上海恒实投资集团董事长聂建明探索出了一套全新的模式——将养老需求的解决与社区开发相整合,形成创新的全龄化健康颐养社区开发运营模式。
 
全龄化健康颐养社区的核心理念概括起来就是两个创新。
 
一是养老模式的创新:不同于常规养老机构/退休社区将老人单独区隔进行集中养老,全龄化养老模式将机构养老、社区养老和居家养老有机整合、融为一体。一方面,通过养老机构为入住其中的老人提供养老服务;另一方面,又依托这些颐养服务设施,把全方位、系统化的专业养老服务辐射到社区的每个家庭以及周围的居住区,让老人与家人共享天伦,子女尽孝不累,老人养老不孤。这与现阶段政府所大力提倡的“9073”养老格局不谋而合。
 
二是社区开发模式的创新:在传统居住社区配套设施和服务功能的基础上,重点考虑适老化、无障碍以及老年人活动半径等需求,并融入医疗颐养这一核心要素;同时将颐养概念和服务进一步扩展和延伸,建立覆盖老、中、青、幼全龄段客户群体的社区运营和服务体系,提供一站式、全生命周期的居住解决方案。聂建明称之为社区4.0,一种全新的社区开发模式和标准。
 
经商之道,做“加法”容易,做“减法”难。
 
2012年之前的十年,上海恒实投资集团董事长聂建明可谓春风得意:做房地产,他开发的“泰晤士小镇”享誉上海滩;做环保,他的水污染处理公司成为西部地区城市污水处理行业的楷模。此外,股权投资、酒店经营、物流园区建设等领域,也能频频见到恒实投资集团的身影。
 
他将这一时期的自己概括为“有理想的机会主义者”。
 
2012年,遍访欧美、日本等发达国家,并在好友罗兰贝格咨询公司高管的指导下,聂建明的战略图景渐渐清晰:大健康和环保产业。
 
他的经济学博士论文成为国内第一篇以大健康养老产业为方向的文献,他找到了一条符合中国国情的养老产业发展之道,并在之后的实践中得到了充分的印证。
 
上述两个产业方向都是市场容量达上万亿的朝阳产业,未来发展空间无限巨大。
 
这一时期的聂建明,立志要成为“改善民生、专注环境友好、利国利民”“有爱心、有责任感、充满正能量”的社会型企业家。
 
而今,站在时代的潮头,聂建明的心绪一如15年前“下海”创业之初立下的誓言,“要么不做,要做就要做到最好”。
 
尽孝不累,养老不孤
 
如果做一个调查,中国高收入人群最关心的是什么?一定是赡养老人和抚育孩子。解决他们的后顾之忧将挖掘很大的商机。如果家中不幸有失能、失智老人,一个家庭就可能被拖入困苦之境。
 
在欧美,养老中心偏向于集中建设和运营管理,比如说在美国亚利桑那州凤凰城,有一块占地28平方公里的养老城,老人居住其中,形成“银发孤岛”。
 
“美国人大多信仰基督教,认为寿命终结是进入天堂,因而对告别世界能够平静接受,中国几千年的文化传统,教育子女要尽孝心服伺老人颐养天年,欧美集中养老模式如果照搬到中国一定会水土不服。”
 
对新型养老模式的需求应运而生,这也催生了“临港国际健康城”这个创新范本的问世。
由恒实投资集团联手临港集团、益流集团共同投资打造的“临港国际健康城”项目,规划总占地面积约800亩、规划总建筑面积近70万方,总投资预计超过100亿元……这里距离东海不过3公里,PM2.5指标全上海最低,这里有1500亩上海鲜花港、5380亩滨江森林公园、54洞滨海高尔夫、8340亩滴水湖景区、南汇东滩湿地等生态景观资源……位置得天独厚,未来令人憧憬 。
 
天下大事必成于细,追求极致,是聂建明行事的第一个风格。
 
他常说,“建筑是一门遗憾的艺术,只有精益求精,才会尽可能减少遗憾。”就在不久前,因为颜色搭配出现了一些小的瑕疵,他要求将一期项目中全龄化健康颐养生活体验馆的部分木地板撬掉、重新铺装。如今,占地127亩的一期项目已雏形初现,组团景观、滨水绿地、风雨连廊、亭台楼阁……处处都彰显着一股“精工细作”的匠心。
 “全龄、健康、颐养”,这六个字是聂建明赋予“临港国际健康城”的目标。
 
 “临港国际健康城”提供了从小孩上幼儿园、小学、初中;中青年创业到老年医护照料的全过程、全方位、全维度配套功能和服务。特别是针对老人,集中了当今世界上先进、人性化的103个适老细节设计和照护服务体系,比如连接小区的风雨连廊;比如坐轮椅老人上台阶、电梯的按钮设计要矮一点,要适合担架进出;比如说在小区摔倒,只要按一下手中的按键,很快就有专业的护理人员第一时间赶过来提供帮助。
 
此外,还设立了以日间照料中心为主体的社区养老体系,子女可以在早上将老人送进日间照料中心,晚上接回家;也可以长期入驻养老公寓。
 
“临港国际健康城”特别配套养老总部、康复护理医院等机构的设置,提供机构养老的专业服务;而复旦医疗及其下属医疗机构,以及近在咫尺的上海市第六人民医院临港分院,为老年人提供了健康监测、生活指导、专家会诊、预约就医、绿色通道等医疗资源,缓解了老人们的就医难题。
 
“三位一体的养老模式,避免传统单一养老模式存在的弊端,让老人在社会、亲情的陪伴中,实现有尊严地养老”,聂建明心中“尽孝不累,养老不孤、全龄照护、三代无忧”的愿景将在“临港国际健康城”完美呈现。
 
“临港国际健康城”不仅实现了养老模式的创新,更是同步实现了社区开发模式的创新和升级。通过以养老配套、服务为核心驱动力,糅合居家养老、社区养老、机构养老三位一体的优势,辅以全方位、系统化的社区运营服务体系,已经由满足独立居住功能的1.0时代,到注重会所、商业、教育配套的2.0时代,到倡导城市配套功能服务商的3.0时代,进一步提升为以医养结合为主导、提供全方位社区运营服务体系、兼顾全龄化社区配套的4.0版本时代。
 
实际上,“临港国际健康城”并非是一个独立的养老地产开发项目,它是伴随着“上海临港产业区”规划而生的重要配套支撑项目。
 
2015年10月14日,《上海建设具有全球影响力科技创新中心临港行动方案》出炉,根据这份方案,临港将以“独立辅城”的身份亮相,犹如日本的横滨之于东京。临港将于2025年前基本建成具有一定影响力的国际智能制造中心,形成人口总量150万的新城。目前上汽集团、中船重工、中国商飞、沃尔沃、飞利浦等国内外知名企业已纷纷入驻。
老有所养、幼有所教,中有所为,有“临港国际健康城”这样的全龄化颐养社区作为支撑,中青年方能无后顾之忧、安心工作。
 
“当下,一期项目样板示范区和生活体验馆即将正式亮相,后续二、三、四期项目的开发工作也正在酝酿中”,聂建明希冀将项目打造成为“世界一流、国内领先、上海著名”全龄化健康颐养社区范本。
 
重资产的全龄化颐养社区开发正步入正轨,而被聂建明称之为另一翼——轻资产模式运行的养老机构也正在发力,成为恒实大健康产业版图中的重要一环。
 
镜头拉回到上海市主城区。
 
清晨7点,一曲舒缓的《夕阳红》拉开了占地17000平方米的上海静安区恒裕曹家渡老年福利院的一天,早餐后的老人们有的在上音乐课,有的在听公安战线退下来的老人讲破案故事,有的在练习书法,三五成群、其乐融融。
 
这是目前上海中心城区规模最大、能够容纳500名老人的养老综合体。由恒实投资集团旗下中日合资恒裕养老服务(上海)有限公司运营管理。它是一个全新的尝试和创新,是上海首个将医、养、护三大功能融于一体的养老机构,汇集了健康老人照看、失能失智老人照护、残疾人养护、长者照护之家、日间照护中心和护理院六大功能于一体,提供全龄段医养服务。上海华山医院老年病研究基地、静安区中心医院胸痛中心等单位已与福利院成功签约合作。  
 
“恒实投资集团的大健康产业采用轻重资产投资并举、快速复制全国布局的发展战略。重资产投资主要有三个方向,分别是以临港国际健康城社区开发及运营为代表的大型全龄化健康颐养社区;以小镇+农庄开发模式为主导的都市养老休闲农庄;以及市中心具备医养功能的养老公寓,打造三条标准化的成熟产品线。
 
轻资产投资也有三种主要形式,以上海静安区恒裕曹家渡老年福利院为代表的公建民营养老综合体;通过自行开发或者改造的自建自营养老机构;以及其他外部社会委托管理类养老机构运营及管理。
 
 
站在巨人的肩膀上
 
“如果我比别人看得远,那是因为我站在巨人的肩膀上”。
 
一项事业的“起点”将直接决定结果的成功与否。聂建明深谙此道,他从布局大健康产业的那一刻起,便是“站在巨人的肩膀上”。 
 
“不想透,绝不出手。”这是聂建明行事的第二个风格。
 
进入21世纪,人口老龄化正成为全球性难题,上海的情况尤为突出。统计数据显示,截至2016年底,上海户籍的老年人口为457.79万人,占总人口的31.6%,远超全国平均水平。
 
人口老龄化进程不断加速,但国内养老产业却刚刚起步,无论是制度建设,还是硬件设施、软件服务等方面根本无法满足国人日益增长的养老需求。
 
究其原委,社会保障体系建设的滞后是主因之一。
 
我国并无欧美、日本等发达国家和地区的长期护理保险或是介护保险制度,这意味着社会保险无法覆盖老人长期照护所产生的费用,一旦老人们出现照护需求,只得自掏腰包。相比之下,拥有介护保险制度国家的老人们,往往仅用自理相关费用的10%。
支付能力薄弱,在很大程度上制约了养老产业的发展。
 
另一方面,国内既有的养老模式无外乎三种——常规居家养老、普通养老机构、纯养老社区,但这三者均有与生俱来的弊端。
 
居家养老,因为缺乏适老化设计、专业服务、内部医护设施,并非真正意义上的“养老”;而后两者的实质则是将老人从社会群体和家庭中区隔出来,集中圈养进行养老。
“这种集中养老模式在欧美国家文化背景下是行得通的,但在国内不行,在孝文化和亲情至上的传统理念中,远离家庭会让老人感到孤独,缺乏活力”。
 
尽管选择了一条符合中国特色的养老产业发展路径,但聂建明的眼光从来不局限在国内,他引进全球先进的养老理念、养老设施,为我所用。
 
如运营管理上海静安区恒裕曹家渡老年福利院的恒裕养老服务(上海)有限公司,便是恒实投资集团与日本知名健康养老产业集团之一的元气集团共同设立的合资公司。
“日本是亚洲养老产业发展很充分的国家,通过合资,我们不断学习他们的管理体系、服务标准”。
 
聂建明将这些软实力视作恒实投资集团打造养老版图的核心竞争力。
 
在运作体系上,他借鉴美国的经验,即养老产业的投资、开发、运营等环节相互独立,投资商只负责投资;开发商负责规划、建设;运营商则负责运营,甚至运营的每个细分领域,都会有专业的机构和品牌,美国前十大的养老机构就掌握在前三大的基金手中。
“这种模式有利于养老产业的专业化发展,恒实投资集团正朝着这个方向迈进,设立独立的子公司和品牌。未来,恒实投建的养老综合体可以由别的品牌来运营,恒实旗下的运营机构也可以参与到其他开发商的养老项目中去”。
 
欧美养老产业发展的经验告诉聂建明,想要在养老产业有所作为,人才至关重要。恒实投资集团已与某中医药大学洽谈合作事宜,以共同培养专业护理人员、营养师、针灸师、推拿师、康复师、健康管理师等。“不要小看护理人员,只有拥有爱心、恒心、耐心、热心、细心等‘五心’,并充分掌握专业护理技能的从业人员,才能服务好老人”。
尽管国内的养老产业还存在诸多现实问题,但种种迹象表明,行业即将迎来爆发,“养老,是一个融合各方的产业,它的完善不会一蹴而就,欧美、日本等发达国家和地区也用了10年以上的时间才形成现有的体系”。
 
在养老领域,聂建明“轻”“重”并举,辅以国际化视野、战略远见、人才建设、“五心”服务理念等核心竞争力,长袖善舞,陆续推出了静安区养老综合体、临港国际健康城等养老项目,将居家养老、社区养老、机构养老三者创造性地结合到了一起。
 
 
与时间赛跑
 
大多数上海老百姓知道恒实投资集团是从松江新城“泰晤士小镇”开始的。
 
这座兼具住宅、文旅、休闲于一体的欧式风情小镇从诞生之初就成为了上海的一张时尚名片,一度一半以上的上海新人都会在这里拍摄结婚照。
 
多年以后,聂建明还时常反问自己,“如果当初步子迈得再快一些、再大一些、早点与资本市场对接,今天的恒实会不会早已进入国内房地产商的第一阵营呢?”
 
与时间赛跑、与对手赛跑、与自己赛跑,这是聂建明对自己的要求。
 
知己知彼,才能百战不殆。环顾国内养老产业“赛道”,当下正处于“诸侯争霸”的战国时代,“选手”无外乎有两类:一类是传统房地产商转型,如万科、绿城、保利、远洋等;另一类是保险资本,其利用低成本的资金优势打造养老机构并与保险业务形成互补,如泰康保险、合众人寿、太平保险、平安保险等。
 
快速扩张、打出品牌、借力资本,是唯一的出路。
 
就中短期发展目标而言:重资产投资方面,恒实集团已在成都、合肥、北京、广州等地洽谈数个项目并初步达成合作意向;轻资产经营方面,力争立足上海、面向华东,辐射北京成都等地,今年目标新增3000张管理床位,其中上海力争落地1500张养老床位,另外在成都、安庆、合肥、北京等地新拓1500张床位,争取通过一年的时间,在经营管理养老床位数量方面,跻身上海养老机构第一阵营。通过轻重资产投资双翼并举,形成资源共享、协调共进的发展格局。
 
同时,公司积极推进品牌化、标准化、规模化、全国化的发展战略,借助今年临港项目一期样板示范区和生活体验馆正式开放和宣传推广的契机,在第一个5年内,重点拓展以上海、合肥和成都为主要发展方向进行东西布局;之后将重点以北京和广州为发展重心进行南北布局;最终实现全国化布局和快速复制。
 
为此,集团新近成立了华康健康产业股份有限公司,作为公司大健康板块的主体,业务涵盖养老机构运营管理、护理机构运营管理、健康管理咨询和企业管理咨询,力争快速做大养老服务平台,积极投身养老公益事业。公司计划在5年内实现与境内外资本市场成功对接。聂建明对他的大健康产业发展战略和规划如数家珍。
 
 
企业的成长,便是人生的历练
 
三十立业、四十立言、五十立命。
 
相比于一般企业家,从新利18体育手机客户端省潜山县这一中国禅宗文化发祥地走出的聂建明更加睿智。
“善于思考、善于总结。”这是聂建明的第三个行事风格。
 
今年,是他“下海”创业的第十五个年头,他清晰地将自己的创业史以2012年作为分水岭分为两段。
 
前十年,他是一个“有理想的机会主义者”,凭借着对市场的敏感、对信息的捕捉,立足上海滩,地产、环保、建筑施工、物流、酒店、股权投资等领域都有涉足。
 
2012年,专业的咨询机构为恒实投资集团的发展作了战略规划——逐步收缩,最终确定了将大健康、环保这两大利国利民的产业作为恒实的战略支撑。
 
企业的“进阶”之路,是聂建明时常思考的问题,他将企业的发展阶段划分为四段,赚钱的企业、优秀的企业、卓越的企业、伟大的企业。
 
赚钱的企业无需赘言、优秀的企业是指在一定区域或行业内拥有一定知名度、美誉度和稳定团队的企业;卓越的企业是那些在全国范围内处于行业翘楚地位、拥有很高的知名度和美誉度以及优秀成熟团队的企业;而伟大的企业则能够用创新引领生活方式的变革,如微软、苹果、华为等。
 
“前十年的积累,恒实已经证明自己有能力赚到钱,那么,恒实的下一步便是向优秀企业和卓越企业进发。”
 
多年的商海纵横,他出淤泥而不染。尽管身价不菲,他还是保持着一贯的低调和踏实作风,生活方式也十分简朴,充满着爱心和责任感。他相信,“人在做,天在看,头顶三尺有神明”“帮人即帮己”“吃亏即是福”。“作为企业家,会赚钱并不代表什么,重要的如何把钱花得更有价值”。
 
或许正是缘于这样一份信仰,聂建明在公益事业和社会事务上总是最为积极的那一个。他认为,金钱用在最需要的人身上,才能发挥最大的边际效用。
 
他心系慈善,天灾人祸时,他慷慨解囊。2008年汶川大地震,身在国外考察的聂建明第一时间捐款50万元,随后他积极组织救灾团队奔赴灾区。灾难之后,恒实投资集团还资助了多名孤儿求学。2016年安庆遭遇罕见洪灾,他组织上海市安庆商会第一时间筹集善款600多万元驰援救灾,无论是反应速度还是善款规模,在全国的安庆商会中都首屈一指;
 
他崇尚教育,多次向母校潜山县野寨中学、西藏贫困山区学校、上海市教育发展基金会、上海华侨基金会福美专项基金等机构捐资助学;
 
他团结乡帮,2016年他发起成立上海市安庆商会并担当首任会长,让20余万在沪打拼的安庆老乡有了一个精神家园;
 
他不忘乡梓,尽管事业的重心在上海,但他时常组织企业家们回到家乡,投资考察,为家乡的建设与扶贫事业作出贡献。
 
 “这些不值得一提”。在聂建明看来,人生的修炼犹如企业的发展,从一个机会主义者到一个社会型企业家的转变,既是企业成长的过程,更是个人历练和觉悟提升的过程。“人生不就是经历从自私到自我、再到无私、最终实现无我的过程吗?”人的一生,伴随着财富的增长,更重要的是境界和格局的成长,从初级阶段“自私、自我”到高级阶段的“无私、无我”,企业家在做企业的过程,也是人生修炼的过程。担当责任、回馈社会,才是人生实现自我、体现价值的最佳方式。
 
巴菲特、比尔•盖茨等国外富豪的无我境界和裸捐义举,“不正是佛家所说的普渡众生的无我境界吗?”聂建明也曾多次在公开场合表示,作为企业家,我们享受的是一个创业的过程和人生价值自我实现的过程,最终的财富终将会全部回赠社会。
 
诚然,有企业家朋友如是评价聂建明:他是一个踩准市场节拍、充满情怀、富有正能量的企业家,而恒实是一家“关注民生工程与环境友好”的社会型企业。
 
让聂建明和整个养老产业从业者振奋的是,2016年5月27日,中共中央政治局就我国人口老龄化的形势和对策举行的集体学习上,习近平总书记指出,“要建立长期照护保障制度、老年人监护制度、养老机构分类管理制度”。
 
聂建明早前对大趋势的精确预判,让恒实投资集团站在了国家战略的风口之上,或许,下一个中国养老产业的传奇将由恒实书写。
 
 
编辑:丹妮
  责编:储 丽
 
 
 

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